近日，海北街道佳苑社区网格员仝瑶接到了居家苑小区一楼住户徐阿姨的求助电话，语气中满是焦急：“小仝，我家卫生间吊顶被楼上漏的水给泡坏了，我找工人把吊顶拆了，发现是楼上邻居的暖气管坏了，把我家顶子也泡坏了，你帮姨姨跟他家人沟通一下，我们都是老邻居，我也不好意思说。”放下电话，社区工作人员仝瑶立刻联系了二楼的住户郝叔，郝叔表示自己已经在找人维修管道，维修工期在2天左右，也表示同意赔偿楼下住户的损失，让徐阿姨找工人维修就行。

    社区工作人员小仝与郝叔沟通了解情况后，小仝安抚徐阿姨的情绪：“徐阿姨，您别着急，郝叔也不是故意的，您的维修费用郝叔也愿意赔偿，您先找工人维修，把维修单据留存好，这些您都放心，郝叔也很配合解决问题，别担心。”

徐阿姨维修好卫生间吊顶后社区工作人员仝瑶到徐阿姨家查看吊顶，徐阿姨说：“小仝，麻烦你帮我跟楼上的住户收一下费用吧，邻里邻居的我也不想闹得太僵。”

由于郝叔近期在河北，社区工作人员仝瑶把徐阿姨维修吊顶的收费明细拍照给郝叔查看，郝叔表示：“吊顶钱我可以赔偿，浴霸和灯的费用我认为我不应该承担损失费用”。小仝将情况反馈徐阿姨并对徐阿姨说：“阿姨，咱们的电器也是会老化的，而且更换了也是咱们自己使用，郝叔愿意赔偿咱们拆除吊顶和维修吊顶的费用，您看看您拆除吊顶和维修吊顶的费用是多少？浴霸和灯就当咱们自己换家电了，您看行吗？”徐阿姨也表示理解，并同意此解决方案，称拆除吊顶和维修吊顶一共花费1230元。

与徐阿姨沟通好后社区工作人员仝瑶与郝叔取得联系，并转告了此次徐阿姨拆除吊顶和维修吊顶一共花费1230元，郝叔表示愿意转给小仝，小仝代转徐阿姨。

一场邻里纠纷在网格员的调解下圆满解决。事后，王阿姨和郝叔都对小仝连连道谢。小仝笑着说：“这是我应该做的，邻里之间难免有摩擦，互相理解、好好沟通，问题总能解决的。”社区里的这份和谐，正是在这样一次次耐心调解中，慢慢积累而成。