为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，加强惠民政策宣传力度，让居民清晰了解社区工作动态与惠民政策落实情况，佳苑社区以“感党恩、听党话、跟党走”群众教育为载体，充分发挥党组织核心引领作用，常态化开展惠民政策讲解活动，直观向居民讲解“一本惠民帐”、讲细“惠民政策补贴清单”，增进群众对党的认同感。

一、建立“分层上门”机制，实现精准触达无遗漏

    1. 重点群体“优先上门”：针对辖区内独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，佳苑社区采用工作人员包户机制，工作人员分片认领老年家庭、困难家庭。每月定期上门服务，携带纸质版“幸福账单”清单与政策解读手册，逐页讲解与该家庭相关的补贴政策，如养老补贴、医疗救助等，确保特殊群体“看得懂、用得上”。

2. 集中区域“流动上门”：结合出摊办公，在居民楼下小广场、小区凉亭等居民聚集区域，设立“惠民账流动讲解点”，每周开展1次集中上门服务，工作人员携带政策宣传折页，主动为过往居民讲解“惠民账”明细，让居民随时随地了解政策落实情况。

二、创新“多元讲解”形式，确保政策理解无偏差

1. “方言+案例”通俗讲：考虑到辖区内老年人较多，工作人员上门时采用“方言讲解+身边案例”的方式，将“惠民政策补贴清单”转化为“邻居家的补贴故事”，比如“张阿姨家上个月拿到了200元高龄补贴，和您家情况一样，您也可以申请”，用接地气的表达让政策更易理解。

2. “线上+线下”同步讲：对于白天不在家的居民，工作人员提前通过电话沟通，将个性化“惠民账讲解短视频”发送至居民微信，视频中清晰标注该居民可享受的补贴项目、申请流程及咨询电话；居民有疑问可随时线上反馈，工作人员再择机上门补充讲解，实现“线上预热+线下答疑”无缝衔接。

三、搭建“互动反馈”渠道，保障政策落地生根

1. 现场“答疑+代办”：上门讲解时，工作人员随身携带“惠民政策申请材料清单”，居民若符合申请条件且材料齐全，可现场协助填写申请表、拍摄证明材料，代为提交至社区服务大厅，实现“讲解-申请-代办”一站式服务，减少居民跑腿次数。

2. 定期“回访+跟进”：政策上门后，建立“惠民补贴回访台账”，1周内通过电话或再次上门，了解居民政策享受情况，如“申请流程是否顺畅”“惠民补贴是否按时到帐”等，对未成功享受政策的居民，协助排查问题、补充材料，确保政策落实“不打折扣”。

3. 开通“反馈直通车”：在居民群公布“惠民账上门服务反馈电话”与意见箱，居民若对上门服务或政策落实有建议，可随时反馈，社区每周梳理反馈意见，针对性优化上门服务流程，让“惠民账”上门服务更贴合居民需求。

    下一步，佳苑社区将定期对“政策上门”服务效果进行评估，根据居民反馈持续调整服务方式，真正让“惠民账”从“纸上”落到“居民心里”，以常态化宣传推动党和国家惠民政策落地有声、惠及民生。